Tổng quan

Deligent rất cảm ơn bạn đã dành thời gian để gửi phản hồi và khiếu nại. Điều này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình. Sau đây là quy trình ghi nhận đóng góp và xử lí khiếu nại của chúng tôi.

---

1. Ghi nhận đóng góp

Chúng tôi ghi nhận đóng góp của các bạn từ nhiều nguồn khác nhau như:

• Trực tiếp từ khách hàng.
• Thông qua biểu mẫu khảo sát.
• Từ các kênh truyền thông xã hội.

Trong trường hợp đóng góp của bạn được chúng tôi ghi nhận, thực hiện và cải tiến Deligent, thì đóng góp đó sẽ được xét theo điều 7 của điều khoản sử dụng.

2. Xử lí khiếu nại

Trong trường hợp có khiếu nại, chúng tôi sẽ xử lí theo quy trình sau:

• Ghi nhận khiếu nại.
• Phân loại và xác minh thông tin.
• Xử lí khiếu nại.

Khiếu nại có thể bao gồm:

• Khiếu nại về dịch vụ.
• Khiếu nại về nhân viên.
• Khiếu nại về chất lượng sản phẩm.
• Các khiếu nại liên quan đến pháp lý.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua tất cả các kênh liên lạc của chúng tôi. Deligent cam kết sẽ xử lí khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.