Xử lí vi phạm
1. Trường hợp vi phạm
Các trường hợp vi phạm của người dùng:
- Vi phạm các quy định trong điều khoản người dùng cơ bản và điều khoản riêng của ứng dụng bên thứ ba được phát hành trên nền tảng.
- Vi phạm các quy định của pháp luật được liệt kê ở trang pháp lí.
- Vi phạm chính sách kiểm duyệt nội dung.
- Xâm phạm trực tiếp và gián tiếp quyền Sở hữu trí tuệ trên nền tảng.
- Gian lận số liệu.
Tài khoản người dùng sẽ bị đưa vào trạng thái xem xét khi:
- Bị tố cáo bởi người dùng khác.
- Có dấu hiệu vi phạm các quy định kể trên.
- Do yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Khi ở trạng thái xem xét, tài khoản sẽ bị nhân viên kiểm duyệt nội dung xác thực các vấn đề vi phạm và xử lí theo quy trình xử lí vi phạm chính sách của chúng tôi.
2. Biện pháp xử lí
Phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm mà chúng tôi chia thành các cấp độ phạt như sau.
2.1. Cảnh báo
Áp dụng cho tài khoản vi phạm lần đầu, vi phạm các quy định cơ bản do yếu tố chủ quan.
Hình thức xử lí:
- Nhận thư cảnh báo từ Deligent về vi phạm.
2.2. Xử phạt có thời hạn
Áp dụng cho tài khoản vi phạm lần đầu nhưng không có giải trình, hoặc có giải trình nhưng không được chấp nhận.
Hình thức xử lí:
- Nhận thư báo xử phạt và thời hạn xử phạt.
- Xoá các thiết kế bị vi phạm.
- Hạn chế sử dụng một số dịch vụ của nền tảng theo thời hạn xử phạt.
Tài khoản sẽ được khôi phục quyền lợi sau khi kết thúc thời gian xử phạt.
2.3. Khoá tài khoản vĩnh viễn
Dành cho trường hợp vi phạm nghiêm trọng các quy định, chính sách nền tảng và quy định pháp luật.
Hình thức xử lí:
- Nhận thông báo về việc xử phạt.
- Thu hồi tài khoản vĩnh viễn.
- Xoá tất cả thiết kế vi phạm.
- Chuyển quyền sở hữu của các thiết kế còn lại cho Deligent.
2.4. Vi phạm liên quan đến pháp luật
Đây là trường hợp xử phạt nặng nhất. Người vi phạm sẽ bị:
- Khoá tài khoản vĩnh viễn như quy định ở mục trên.
- Chuyển tiếp hồ sơ người vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu. Vấn đề này đã được làm rõ trong quy định pháp lý nền tảng.
Deligent được miễn trừ trách nhiệm đối với người vi phạm theo điều khoản miễn trừ trách nhiệm.
Deligent cam kết bảo vệ người dùng của mình trước các vấn đề pháp lý. Đây là trường hợp xấu nhất mà chúng tôi không thể can thiệp.
3. Khiếu nại
Nếu trong quá trình xử phạt đội ngũ Deligent có sai sót vui lòng gửi khiếu nại của bạn đến [email protected] hoặc tham khảo quy trình khiếu nại.